Page 121 - Buku Petunjuk Update e-Faktur 4.0

e-faktur versi 4.0 >>>> 121

Penyebab/Solusi Kode Error

ETAX-
40002

Error di Service. Tidak
dapat melakukan koneksi
dengan service

Penyebab:
Error tersebut berarti bahwa aplikasi e-faktur tidak berhasil melakukan
koneksi dengan sistem DJP karena ada “masalah” pada file sertifikat dig-
ital yang digunakan. Jika berbicara tentang “masalah” yang berhubungan
dengan file sertifikat digital, maka sederhananya bersumber pada dua
poin. Poin pertama yaitu file sertifikat digital corrupt dan poin kedua yaitu
file sertifikat digital telah expired. Saat ini masalah pada poin kedua lah
yang sering muncul.

Solusi:
[1] Download kembali sertifikat digital dari website e-Nofa (efaktur,pajak.
go.id), kemudian daftarkan sertifikat digital yang baru di download
tersebut ke aplikasi e-faktur dengan cara masuk ke menu Referensi
> Administrasi Sertifikat Digital
[2] Dalam hal sertifikat digital telah habis atau kadaluarsa silakan lakukan
permintaan perpanjangan sertifikat digital ke KPP tempat terdaftar

Penyebab:
[1] Aplikasi e-Faktur lama sudah dilakukan reset oleh PKP
[2] PKP telah melakukan registrasi di aplikasi efaktur baru, sedangkan
database yang digunakan sekarang sudah di reset
[3] PKP login di aplikasi e-faktur lama, dan menjalankan start uploader
ETAX-
40003
Solusi:
[1] Lakukan aktivasi ulang jika sudah pernah melakukan reset aplikasi
client di efaktur.pajak.go.id Error di service session

[2] Apabila ada faktur pajak keluaran/masukan di aplikasi e-faktur lama
lakukan export dari aplikasi e-faktur lama kemudian impor di e-faktur
baru (sehingga PKP tidak perlu melakukan permintaan data faktur ke
KPP)