Page 126 - Buku Petunjuk Update e-Faktur 4.0

126 <<<< e-faktur versi 4.0

Penyebab/Solusi Keterangan Error

Penyebab:
Melakukan registrasi aplikasi e-faktur yang sudah pernah diregister/
diaktivasi sebelumnya.

Hal ini terjadi karena:
[1] Pada saat proses registrasi e-faktur, PKP menjalankan aplikasi
e-faktur langsung dari fail instaler yang masih berbentuk ZIP tanpa
melakukan ekstrak fail terlebih dahulu. ETAX SERVICE-
[2] Menjalankan aplikasi dari folder yang berbeda dengan folder aplikasi 20019
yang dilakukan pada saat proses registrasi.
Client sudah diaktivasi

Solusi:
[1] Pastikan menjalankan aplikasi dari folder aplikasi dengan folder db
yang sudah teregister.
[2] Dalam hal folder db tidak ada (hilang/terhapus/dll), silakan lakukan
reset aplikasi e-faktur dari akun PKP di laman e-Nofa online (https://
efaktur.pajak.go.id).

Penyebab:
Bagi PKP Penerbit:
Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tidak valid (bukan merupakan jatah
nomor seri PKP yang bersangkutan). ETAX SERVICE-
20020
Bagi PKP Pembeli:
NSFP yang diberikan oleh PKP Penjual tidak valid. Nomor Seri Faktur
Pajak Tidak Valid
Solusi:
Pastikan kepada PKP Penjual atas validitas NSFP tersebut.

Penyebab:
Ada karakter yang bukan standar UTF-8 pada kolom inputan Nama/
Alamat Lawan Transaksi, Referensi, Kode/Nama Barang. Biasanya
terjadi karena pada saat input data melakukan copy-paste dari excell ETAX SERVICE-
atau word atau karena keluaran dari sistem lain pada fail csv impor 20021
faktur.
Unggah faktur
Solusi: corrupt, ulangi
[1] Perbaiki kembali faktur pajaknya. Pastikan menginput langsung kembali
dengan menggunakan keyboard standar US dan hindari copy-paste.

[2] Unggah ulang faktur setelah dilakukan perbaikan.