Page 125 - Buku Petunjuk Update e-Faktur 4.0

e-faktur versi 4.0 >>>> 125

Penyebab/Solusi Kode Error

Penyebab:
Lawan transaksi adalah pengguna e-faktur namun belum mengunggah ETAX SERVICE-
retur pajak masukannya.
20016

Solusi:
Konfirmasi ke lawan transaksi untuk mengunggah Retur Pajak Retur harus terdaftar di
Masukannya terlebih dahulu. Baru kemudian lakukan unggah ulang Retur ETaxInvoice DJP
Pajak Keluarannya.

Penyebab: ETAX SERVICE-
20017
Menjalankan aplikasi e-faktur yang sudah di reset (statusnya non aktif).

Solusi:
Client tidak terdaftar
[1] Silakan cek status aktivasi aplikasi e-faktur di laman e-Nofa (https://
efaktur.pajak.go.id) - Menu Profil User.
[2] Dalam hal statusnya belum aktif:
Lakukan registrasi ulang aplikasi e-faktur dengan installer yang baru

Dalam hal pada aplikasi yang sudah non aktif sudah pernah menginput
faktur pajak:

a. Pada aplikasi lama (Non aktif), lakukan ekspor data (Lawan
Transaksi, Referensi Barang/Jasa, Faktur Keluaran, Faktur
Masukan, dan Dokumen Lain) - fail tersebut berbentuk CSV.
b. Lakukan instalasi ulang aplikasi e-faktur dengan menggunakan
Kode Aktivasi Desktop baru (silakan lihat di menu profil user).
c. Setelah instalasi ulang berhasil, lakukan impor data (Lawan
Transaksi, Referensi Barang/Jasa, Faktur Keluaran, Faktur
Masukan, dan Dokumen Lain) yang tercipta di tahap a di atas ke
aplikasi e-faktur baru.

[3] Dalam hal statusnya sudah aktif:
a) Pastikan untuk menjalankan aplikasi e-faktur dari folder aplikasi
yang diregistrasi terakhir kali
b) Dalam hal aplikasi yang statusnya aktif terakhir kali tidak juga
ditemukan, silakan lakukan reset aplikasi client kembali dari laman
e-Nofa online (https://efaktur.pajak.go.id)

Panduan reset aplikasi client ada dalam pembahasan tersendiri.